On l'associe souvent aux danses d'adolescents et aux défis viraux. Pourtant, TikTok est aussi devenu un outil de découverte pour des publics de tous âges : on y cherche des recettes, des idées de sorties, des conseils de bricolage, des avis sur des restaurants. Des boulangers, des garagistes, des fleuristes, des artisans du bâtiment y partagent leur quotidien et touchent des milliers de personnes. Faut-il pour autant qu'une entreprise locale se lance sur TikTok ? Et si oui, comment s'y prendre sans y laisser des heures ? Voici notre éclairage.
Comment fonctionne TikTok
Le principe de TikTok est différent de celui de Facebook ou Instagram à leurs débuts. Sur la page principale, le fil « Pour toi », l'application propose des vidéos en fonction des centres d'intérêt de chaque utilisateur, qu'il suive ou non le compte qui les a publiées. Concrètement, une vidéo d'un petit compte peut être vue par beaucoup de monde si elle intéresse les premiers spectateurs.
C'est ce qui rend TikTok intéressant pour une entreprise qui démarre : nul besoin d'avoir déjà une grande communauté pour être vu.
Qui utilise TikTok ?
Le cœur du public reste jeune, mais il s'est considérablement élargi au fil des années. On y trouve désormais des trentenaires, des quadragénaires et au-delà. TikTok est aussi de plus en plus utilisé comme un moteur de recherche : on y tape « restaurant Bourges », « idée sortie Cher » ou « comment réparer une fuite ».
TikTok est-il fait pour votre entreprise ?
Les bons signaux
- votre activité est visuelle : cuisine, artisanat, transformation, avant/après, mode, beauté, décoration ;
- vous avez un savoir-faire à montrer ou des conseils à partager ;
- vous visez, entre autres, un public de moins de 40 ans ;
- vous ou un membre de l'équipe êtes à l'aise pour apparaître en vidéo ou au moins filmer le travail ;
- vous recrutez des jeunes : TikTok est un formidable outil pour montrer l'ambiance de travail.
Les signaux qui invitent à attendre
- vous n'êtes pas encore régulier sur Facebook ou Instagram ;
- votre clientèle est exclusivement composée d'entreprises (LinkedIn sera plus pertinent, voir notre article sur LinkedIn pour les dirigeants) ;
- vous n'avez pas le temps de produire au moins une vidéo par semaine.
Mieux vaut être bien présent sur un réseau que mal présent sur trois.
Les contenus qui fonctionnent pour une entreprise locale
Le savoir-faire
Les vidéos de fabrication, de transformation, de réparation fascinent. Un pâtissier qui monte une pièce montée, un menuisier qui assemble un meuble, un tapissier qui refait un fauteuil : ces contenus fonctionnent très bien.
L'avant/après
Un jardin entretenu, une façade nettoyée, une voiture lustrée, une coiffure transformée. Le format est simple et efficace.
Les coulisses et le quotidien
L'ouverture du magasin à 6 heures du matin, la livraison d'un gros chantier, les petites galères du métier. L'authenticité est la clé sur TikTok.
Les conseils et réponses aux questions
« Trois erreurs à éviter quand on choisit son carrelage », « Comment conserver son pain plus longtemps », « Pourquoi votre voiture fait ce bruit ». Les vidéos utiles sont souvent sauvegardées et partagées.
L'humour et la personnalité
Sans tomber dans le ridicule, un ton léger et de l'autodérision créent de la proximité.
Le territoire
Montrer votre ville, vos fournisseurs locaux, les événements du coin : c'est une façon de toucher les habitants et les visiteurs de passage.
Se lancer avec un smartphone
Le matériel
Votre téléphone suffit. Ajoutez éventuellement un petit trépied, un micro-cravate sans fil et filmez à la lumière naturelle.
Le format
- vidéo verticale ;
- accroche dans les deux premières secondes ;
- texte à l'écran et sous-titres pour ceux qui regardent sans le son ;
- durée courte pour commencer : 15 à 45 secondes.
Le montage
L'éditeur intégré de TikTok ou l'application CapCut suffisent pour assembler vos séquences, ajouter du texte et de la musique. Pour un compte professionnel, utilisez la bibliothèque de musiques autorisées pour un usage commercial.
Le rythme
Une à trois vidéos par semaine est un bon objectif pour démarrer. Les vidéos tournées pour TikTok peuvent aussi être publiées en Reels sur Instagram et Facebook. Retrouvez nos conseils de tournage dans notre guide des Reels Instagram.
Créer un compte professionnel
Choisissez un compte Business : il donne accès aux statistiques, permet d'ajouter un lien vers votre site et vos coordonnées, et ouvre la possibilité de faire de la publicité. Renseignez une biographie claire avec votre activité et votre ville.
Les erreurs à éviter
- Publier des publicités déguisées : sur TikTok, le contenu trop commercial est vite ignoré.
- Recycler des vidéos horizontales ou des diaporamas de photos sans intérêt.
- Abandonner trop vite : il faut souvent plusieurs semaines pour trouver le ton et le format qui fonctionnent.
- Négliger les commentaires : répondez-y, c'est là que se crée la communauté.
- Courir après le buzz : une vidéo très vue par des gens à l'autre bout de la France n'apporte pas forcément de clients. Visez votre public local.
Questions fréquentes
Faut-il danser sur TikTok ?
Absolument pas. Les contenus de savoir-faire, de conseils et de coulisses fonctionnent très bien pour les entreprises, sans jamais danser.
TikTok est-il sûr pour une entreprise ?
Comme sur tout réseau social, protégez votre compte avec un mot de passe solide et la double authentification, et ne partagez pas d'informations sensibles.
Peut-on faire de la publicité locale sur TikTok ?
Oui, TikTok propose des outils publicitaires avec un ciblage géographique. Pour un commerce local, Facebook et Instagram restent toutefois souvent plus simples pour démarrer.
Envie de tester TikTok ?
Chez Milady, nous accompagnons les entreprises sur les réseaux sociaux qui correspondent vraiment à leur public : choix des plateformes, idées de contenus, tournage et montage. Découvrez notre expertise réseaux sociaux ou contactez-nous.
