L’été, le Berry et le Bourbonnais accueillent des visiteurs : familles en vacances, cyclistes et randonneurs, amateurs de patrimoine, personnes de passage qui font étape. Ces visiteurs ne vous connaissent pas. Ils ne passeront pas devant votre vitrine par habitude. Ils vous trouveront, ou non, sur leur téléphone, en cherchant « restaurant ouvert », « boulangerie près de moi », « location de vélos » ou « que faire aujourd’hui ».
Pour les commerces, restaurants, hébergements, producteurs, artisans d’art et sites de visite, c’est une clientèle précieuse. Voici comment préparer votre visibilité avant l’arrivée des beaux jours.
Comprendre comment cherche un visiteur
Un visiteur de passage a des habitudes de recherche particulières :
- il cherche sur son téléphone, souvent en déplacement ;
- il utilise beaucoup Google Maps et les recherches « près de moi » ;
- il veut une réponse immédiate : est-ce ouvert maintenant ? Comment y aller ? Est-ce que ça vaut le détour ?
- il se fie beaucoup aux photos et aux avis ;
- il ne connaît pas forcément le nom de votre commune.
Votre visibilité estivale doit répondre à ces réflexes.
1. Mettre votre fiche Google au goût de l’été
Votre fiche d’établissement est probablement le premier contact qu’un visiteur aura avec vous.
- Horaires d’été : si vos horaires changent pendant la saison, mettez-les à jour. Pensez aux horaires exceptionnels des jours fériés estivaux.
- Photos récentes : la terrasse, l’intérieur, vos produits de saison, la vue si vous en avez une.
- Attributs : terrasse, accès pour personnes à mobilité réduite, accueil des animaux, wifi, parking, recharge de vélo électrique… cochez tout ce qui est vrai.
- Publications : annoncez vos nouveautés de saison, vos animations, vos produits d’été.
Notre guide de la fiche Google détaille chacun de ces points.
2. Rendre votre site utile en déplacement
Un visiteur qui arrive sur votre site depuis son téléphone veut trois choses : savoir si c’est ouvert, comment venir, et ce qu’il va trouver.
- les horaires d’été bien visibles dès la page d’accueil ;
- un bouton pour appeler et un lien vers l’itinéraire ;
- quelques photos parlantes ;
- les informations pratiques : moyens de paiement, réservation nécessaire ou non, accessibilité, accueil des groupes.
Si vous accueillez beaucoup de visiteurs étrangers, une version anglaise des informations essentielles (même une seule page) est un vrai plus.
3. Être présent là où les visiteurs s’informent
Les offices de tourisme
Les offices de tourisme du territoire sont des relais essentiels : sites internet, brochures, conseils au comptoir. Vérifiez que votre établissement y est bien référencé, avec des informations à jour. N’hésitez pas à aller vous présenter : les conseillers recommandent plus volontiers ce qu’ils connaissent.
Les plateformes spécialisées
Selon votre activité, certaines plateformes d’avis, de réservation ou d’itinéraires sont incontournables. Mettez à jour vos fiches, répondez aux avis et vérifiez que les informations correspondent à celles de votre site et de votre fiche Google.
Les réseaux des partenaires
Un hébergeur qui recommande un restaurant, un restaurant qui recommande un site de visite, un producteur qui indique les commerces où trouver ses produits : la recommandation croisée entre professionnels du territoire fonctionne très bien. Pourquoi ne pas créer, avec vos voisins, une petite sélection « nos bonnes adresses » à partager ?
4. Soigner les avis
Pour un visiteur, les avis sont souvent décisifs. Après un bon moment passé chez vous, invitez-le à laisser un avis : un QR code sur la table, le comptoir ou la note suffit. Et répondez à tous les avis, y compris en anglais si nécessaire. Notre article sur les avis Google vous donne la méthode.
5. Montrer l’été sur vos réseaux
Les réseaux sociaux sont aussi un moyen pour les visiteurs de préparer leur séjour. Pendant la saison :
- montrez votre terrasse, vos produits de saison, vos animations ;
- partagez les événements du territoire auxquels vous participez ;
- utilisez la géolocalisation dans vos publications ;
- mettez en avant la région : un beau paysage, un monument proche, une balade à faire après le déjeuner.
En valorisant le territoire, vous donnez envie de venir… et de s’arrêter chez vous.
6. Le relais sur place
Une fois le visiteur arrivé, faites en sorte qu’il reparte avec un souvenir de vous :
- une carte ou un flyer avec vos coordonnées et vos réseaux ;
- une vitrine qui affiche clairement vos horaires d’été ;
- une signalétique lisible si vous êtes un peu à l’écart.
Et s’il a aimé, il en parlera, en ligne comme autour de lui.
Votre check-list avant l’été
- Horaires d’été à jour partout : fiche Google, site, réseaux, office de tourisme.
- Photos récentes et estivales sur votre fiche.
- Attributs cochés (terrasse, accessibilité, animaux, etc.).
- Informations pratiques claires sur le site, idéalement aussi en anglais.
- QR code pour les avis sur place.
- Présence vérifiée auprès de l’office de tourisme.
- Deux ou trois publications d’été prêtes.
On prépare la saison avec vous
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