Les soldes d'hiver battent leur plein depuis début janvier. Pour un commerce de proximité, c'est une période importante pour écouler les stocks, faire revenir les clients après les fêtes et en attirer de nouveaux. Mais face aux grandes enseignes et aux sites marchands qui inondent les écrans de promotions, comment se faire entendre ? La réponse tient en partie dans une communication des soldes sur les réseaux sociaux bien pensée : régulière, visuelle et ancrée dans votre territoire. Voici nos conseils pour les semaines qui restent, et pour préparer les prochaines soldes.
Les règles à connaître avant de communiquer
Les soldes sont encadrées par la loi. Quelques rappels utiles :
- les soldes ne peuvent avoir lieu que pendant les périodes officielles, fixées au niveau national (avec des exceptions pour certains départements frontaliers) ;
- les produits soldés doivent avoir été proposés à la vente depuis au moins un mois avant le début des soldes ;
- le prix de référence barré doit être le prix le plus bas pratiqué au cours des 30 jours précédant la réduction ;
- en dehors de ces périodes, on parle de « promotions » ou de « déstockage », pas de « soldes ».
Respecter ces règles protège votre commerce et la confiance de vos clients.
Pourquoi les réseaux sociaux sont votre meilleur allié pendant les soldes
En janvier, les gens sont attentifs aux bonnes affaires. Ils consultent leur téléphone, comparent, cherchent l'inspiration. Les réseaux sociaux vous permettent :
- de montrer vos produits soldés en situation ;
- d'annoncer les nouvelles démarques au fil des semaines ;
- de créer un sentiment d'urgence (« dernières tailles », « derniers jours ») ;
- de rappeler que vous êtes là, à deux pas, avec des conseils que les géants du web ne donnent pas.
Les publications qui fonctionnent
L'annonce du lancement
Une publication claire avec la date, le pourcentage de remise (« jusqu'à -50 % ») et un visuel de la boutique ou des produits. Épinglez-la en haut de votre profil Facebook et Instagram pour toute la durée des soldes.
Les sélections thématiques
Plutôt que de montrer des portants entiers, présentez des sélections : « nos coups de cœur à -30 % », « tout pour la maison à moins de 20 € », « spécial enfants ». Les carrousels Instagram, qui permettent de faire défiler plusieurs images, sont parfaits pour cela.
Les produits en situation
Une veste portée par une vendeuse, une lampe allumée dans un salon, une poêle en train de servir : la mise en situation donne envie bien plus qu'une photo sur cintre.
Les vidéos courtes
Un rapide tour de la boutique, un essayage, le réassort du matin. Les vidéos verticales sont particulièrement efficaces pour toucher de nouvelles personnes. Relisez notre guide des Reels Instagram pour vous lancer.
Les démarques successives
Chaque nouvelle démarque est une occasion de reprendre la parole : « deuxième démarque ce mercredi », « troisième démarque : tout à -60 % ».
Les derniers jours
Les deux ou trois derniers jours sont propices aux messages d'urgence : « Dernier week-end des soldes », « Plus que quelques pièces ».
Les stories, pour le quotidien
Les stories Instagram et Facebook disparaissent au bout de 24 heures. Elles sont idéales pour une communication plus spontanée pendant les soldes :
- un produit qui vient d'arriver en rayon soldé ;
- l'affluence du samedi matin ;
- un sondage (« Plutôt bleu ou plutôt vert ? ») ;
- un compte à rebours avant la fin.
Elles demandent peu de préparation et maintiennent le lien avec vos abonnés.
Mettre en avant l'achat local
Face aux plateformes en ligne, votre force est la proximité. Valorisez-la :
- le conseil : vous connaissez vos produits et vos clients ;
- l'essayage et la possibilité de toucher, voir, comparer ;
- l'échange facilité en cas de souci ;
- le lien avec la ville : acheter chez vous, c'est faire vivre le centre-ville de Saint-Amand-Montrond, Bourges ou Vierzon.
Un message comme « Ici, pas de frais de port ni de retour par colis : on se voit en boutique ! » parle beaucoup aux clients locaux.
Booster vos publications ?
Une petite campagne sponsorisée, ciblée sur un rayon de quelques kilomètres autour de votre commerce, peut donner un vrai coup de pouce au lancement ou au dernier week-end. Quelques euros par jour suffisent pour toucher des habitants qui ne vous suivent pas encore. Nous détaillons cette méthode dans notre article sur la publicité Facebook et Instagram locale.
Les erreurs à éviter
- Des photos de mauvaise qualité : une photo sombre et floue d'un bac de vêtements ne donne envie à personne.
- Oublier les informations pratiques : horaires, adresse, dates de fin.
- Ne communiquer que le premier jour : les soldes durent plusieurs semaines, votre communication aussi.
- Promettre ce que vous n'avez plus : retirez les publications de produits épuisés ou signalez-le clairement.
Questions fréquentes
Combien de publications pendant les soldes ?
Pour un commerce local, deux à trois publications par semaine sur votre fil, complétées par des stories plus fréquentes, constituent un bon rythme.
Faut-il indiquer les prix sur les réseaux sociaux ?
Oui, quand c'est possible. Afficher le prix barré et le prix soldé est plus efficace qu'un simple « en promotion ». Veillez simplement à ce qu'ils soient exacts et conformes à la réglementation.
Peut-on vendre directement sur Instagram ou Facebook ?
Vous pouvez recevoir des demandes par message et proposer une réservation ou un retrait en boutique. Pour une vente en ligne complète, un site e-commerce reste la solution la plus fiable.
Déléguer votre communication ?
Les soldes, c'est aussi une période où vous êtes très occupé en boutique. Chez Milady, nous prenons en charge la communication de commerces locaux sur les réseaux sociaux, avec un rythme type de trois à cinq publications par semaine, sur devis. La création ou la mise à niveau de vos comptes est offerte. Découvrez notre expertise réseaux sociaux ou contactez-nous.
