Une personne malvoyante qui navigue avec un lecteur d'écran, un senior qui agrandit les textes sur sa tablette, quelqu'un qui ne peut pas utiliser de souris, un daltonien qui ne distingue pas le rouge du vert, ou simplement un client qui consulte votre site en plein soleil sur son téléphone : tous ont besoin d'un site accessible. L'accessibilité numérique consiste à concevoir des sites et des applications que tout le monde peut utiliser, quelles que soient ses capacités. C'est une question d'inclusion, de plus en plus une obligation légale, et un vrai plus pour l'ensemble de vos visiteurs.
Qui est concerné ?
Le handicap ne se limite pas au fauteuil roulant. En matière de numérique, on pense notamment :
- aux déficiences visuelles : cécité, malvoyance, daltonisme ;
- aux déficiences auditives, pour les contenus vidéo et audio ;
- aux déficiences motrices, qui rendent difficile l'usage de la souris ou de l'écran tactile ;
- aux troubles cognitifs ou de l'attention, qui demandent des contenus clairs et une navigation simple.
À cela s'ajoutent les situations temporaires (un bras dans le plâtre) ou liées au contexte (un écran en plein soleil, un environnement bruyant), et le vieillissement de la population. Un site accessible profite donc à beaucoup plus de monde qu'on ne l'imagine.
Ce que dit la loi
Le cadre européen
L'Acte européen sur l'accessibilité (European Accessibility Act), transposé en droit français, s'applique depuis le 28 juin 2025. Il impose des exigences d'accessibilité à de nombreux produits et services, dont les sites et applications de commerce en ligne, les services bancaires, les transports ou les livres numériques.
Les microentreprises fournissant des services (moins de 10 salariés et chiffre d'affaires ou bilan annuel ne dépassant pas 2 millions d'euros) sont exemptées de ces obligations. Pour les autres entreprises concernées, c'est désormais une exigence.
Le secteur public
Les collectivités et organismes publics sont soumis depuis plusieurs années à une obligation d'accessibilité de leurs sites, avec un référentiel national, le RGAA (Référentiel général d'amélioration de l'accessibilité), et la publication d'une déclaration d'accessibilité.
Même lorsque vous n'êtes pas légalement concerné, suivre ces bonnes pratiques améliore votre site pour tous vos visiteurs.
Les bonnes pratiques essentielles
Des contrastes suffisants
Le texte doit se détacher nettement du fond. Le gris clair sur fond blanc, très à la mode, est souvent illisible pour les personnes malvoyantes et en extérieur. Des outils gratuits permettent de vérifier le rapport de contraste entre deux couleurs.
Des textes alternatifs pour les images
Chaque image porteuse d'information doit être accompagnée d'une description textuelle (l'attribut « alt »), lue par les lecteurs d'écran. Une photo de votre boutique peut être décrite ainsi : « Façade de la boutique avec sa vitrine décorée pour le printemps ». Les images purement décoratives, elles, n'ont pas besoin de description.
Une structure claire
Les titres doivent être hiérarchisés (un titre principal, puis des sous-titres) pour permettre aux personnes utilisant un lecteur d'écran de naviguer d'une section à l'autre. Les listes doivent être de vraies listes, les boutons de vrais boutons.
La navigation au clavier
Tout doit pouvoir se faire sans souris : naviguer dans le menu, remplir un formulaire, fermer une fenêtre. L'élément actif doit être visible, avec un contour bien marqué.
Des liens explicites
« Cliquez ici » ou « En savoir plus » ne veulent rien dire hors contexte. Préférez « Découvrir nos tarifs de site vitrine » ou « Lire notre guide sur la fiche Google ».
Des formulaires bien conçus
Chaque champ doit avoir une étiquette visible. Les messages d'erreur doivent expliquer clairement ce qui ne va pas et comment le corriger, sans reposer uniquement sur la couleur rouge.
Ne pas transmettre l'information par la couleur seule
Un champ obligatoire signalé uniquement en rouge, un graphique dont les courbes ne se distinguent que par la couleur : ces choix excluent les personnes daltoniennes. Ajoutez une icône, un motif ou un texte.
Des vidéos sous-titrées
Les vidéos doivent proposer des sous-titres, et idéalement une transcription. C'est aussi utile pour les personnes qui regardent sans le son, très nombreuses sur mobile.
Des textes redimensionnables
Le site doit rester lisible et utilisable quand on agrandit le texte à 200 %.
Respecter les préférences de l'utilisateur
Certaines personnes demandent à leur appareil de réduire les animations. Un site bien conçu le détecte et limite les mouvements en conséquence.
Comment vérifier votre site
Quelques tests simples, à faire vous-même :
- Naviguez uniquement au clavier avec la touche Tab : pouvez-vous accéder à tout, et voyez-vous toujours où vous êtes ?
- Zoomez à 200 % dans votre navigateur : le contenu reste-t-il lisible sans défilement horizontal ?
- Testez avec un lecteur d'écran : VoiceOver est intégré aux appareils Apple, TalkBack aux appareils Android.
- Utilisez un outil d'analyse automatique comme l'extension WAVE ou l'audit Lighthouse intégré au navigateur Chrome.
Les outils automatiques ne détectent qu'une partie des problèmes. Un audit complet par un professionnel reste nécessaire pour un site soumis à une obligation.
Questions fréquentes
Mon site vitrine est-il concerné par l'obligation ?
Un site vitrine qui ne propose ni vente en ligne ni service réglementé n'entre généralement pas dans le champ de l'Acte européen sur l'accessibilité. En revanche, un site e-commerce l'est, sauf exemption de microentreprise. En cas de doute, faites le point avec votre prestataire.
Les « surcouches » d'accessibilité suffisent-elles ?
Les widgets qui promettent de rendre un site accessible en une ligne de code ne corrigent pas les problèmes de fond. L'accessibilité se construit dans le design et le code du site.
L'accessibilité améliore-t-elle le référencement ?
Elle partage de nombreuses bonnes pratiques avec le référencement : structure des titres, textes alternatifs, liens explicites, performance. Un site accessible est souvent mieux compris par les moteurs de recherche.
Un site pensé pour tous
Chez Milady, nous intégrons les bonnes pratiques d'accessibilité dès la conception de nos sites. Si vous voulez savoir où en est le vôtre ou préparer une refonte, découvrez notre expertise sites web et relisez notre article sur l'importance de l'UX/UI. Pour toute question, contactez-nous.
